運送政策

運送政策 (Shipping Policy)

感謝您選擇**「零嘴研究所」**！為了確保每一份零食都能妥善包裝並安全送達，請參考以下運送說明：

一、 配送方式與運費

• 超商取貨（7-11 / 全家 / 萊爾富）： 每單運費為 NT$ 60。

• 宅配到府： 每單運費為 NT$ 100。

• 【免運優惠】全店消費滿 NT$ 300 即享免運費服務！

二、 訂單處理與配送時間

為了提供最優質的商品品質，我們會細心檢查並包裝您的訂單：

• 訂單處理： 訂單成立後，我們將於 7 個工作天內 完成配貨並安排出貨（不含週六日及國定假日）。

• 配送時效：

  • 出貨後 2-3 個工作天 即可送達指定門市或地址。

• 溫馨提醒： 若遇大型購物節（如雙11、雙12）或天災等不可抗力因素，物流配送時間可能稍有變動。

三、 追蹤您的訂單

包裹寄出後，系統會自動發送「出貨通知」電子郵件至您的信箱，內含 物流追蹤單號。您可以隨時透過該單號查詢最新的包裹動態。

四、 超商取貨注意事項

• 取貨期限： 包裹抵達門市後，超商將保留 7 天。請務必在期限內領取，逾期包裹將被退回。

• 身分核對： 請攜帶與收件人姓名相符之有效身分證件，以利超商門市人員核對取件。

• 逾期處理： 若因個人因素（如逾期未取、地址/電話填寫錯誤）導致包裹退回，再次寄送之運費需由買家負擔。

五、 跨境配送與實名認證 (EZ WAY)

• 部分精選商品由海外倉庫發貨，依台灣海關規定，進口包裹需進行實名認證。

• 請買家務必下載並註冊 「EZ WAY 易利委」 App。若因未完成實名認證導致包裹卡關或退運，所產生之額外費用將由買家自行承擔。

六、 包裹破損處理

零嘴類商品多屬易碎品，我們在出貨前會使用緩衝材加強保護。

• 若收到包裹時發現外箱有嚴重破損、擠壓，請先拍照紀錄。

• 開箱後若發現內容物受損嚴重或包裝破裂，請於 48 小時內 聯繫客服，我們將竭誠為您處理。