退款政策

感謝您在 [您的店鋪名稱] 購物。為了保障您的權益，請務必詳細閱讀以下退換貨規範：

一、七天鑑賞期

根據台灣《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後 七天鑑賞期（含例假日）之權益。

請注意： 鑑賞期並非「試用期」。退回的商品必須是全新狀態且包裝完整（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
若商品有使用痕跡、下水清洗、人為汙損或包裝破損，恕不接受退貨。

二、瑕疵或寄錯商品處理

若您收到商品後發現有瑕疵、破損或與訂單不符之情形，請於收到貨後 48 小時內 聯繫客服，並提供以下資訊：

訂單編號
商品瑕疵照片或影片
簡述問題原因我們將盡快為您辦理更換新品或全額退款，相關運費將由本公司負擔。

三、不可退換貨之商品

以下情況恕不適用七天鑑賞期退貨：

易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。
個人衛生用品（如內衣褲、襪子、耳環等）經拆封後。
依消費者要求所為之客製化給付。
經拆封之影音商品或電腦軟體。

四、退貨流程

聯繫客服： 請透過 [Line/電子郵件/後台訊息] 提交退貨申請。
包裝寄回： 經客服確認後，請將商品妥善包裝。若原紙箱已遺失，請使用其他乾淨紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接在商品原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
寄送方式： 我們將提供 [超商退貨便代碼 / 宅配取件] 進行回收。

五、退款說明

信用卡付款： 收到退貨並確認無誤後，將於 7-14 個工作天內完成刷退。實際到帳時間視各家銀行作業流程而定，請留意下期帳單。
貨到付款/轉帳： 請提供您的收款銀行分行名稱、帳號及戶名，我們將於 7-10 個工作天內將款項匯入您的指定帳戶。

六、注意事項

若因個人因素（非商品瑕疵）多次辦理退貨，本公司有權暫停您的帳號使用權限，敬請見諒。
退貨後若訂單剩餘金額未達免運門檻，退款金額將扣除原訂單之出貨運費。

客服聯繫資訊：

客服信箱：18933244662@163.com
服務時間：週一至週五 09:00 - 18:00 (例假日除外)